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Qualité Tourisme Franche-Comté

Vous vous intéressez à notre démarche et vous souhaitez connaître les modalités d’adhésion à Qualité Tourisme Franche-Comté ?

Ici, vous trouverez toutes les indications sur les étapes de l’agrément et la procédure à suivre.

Ce label s’adresse aux établissements suivants :

  • Hôtellerie
  • Hôtellerie-restauration
  • Village de Vacances
  • Camping
  • Sites et lieux de visite
  • Activités sportives et de loisirs

Téléchargez l’étude sur l’impact de la marque Qualité Tourisme sur la qualité d’expérience dans les hébergements.

Votre interlocuteur

David Bouhelier

Dispositif Qualité Tourisme et ingénierie des sites et lieux de visite naturels

  • Démarche qualité tourisme
  • Ingéniérie et Accueil Vélo

03 81 25 08 08

Contact par e-mail

 

 

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La démarche

Avec une concurrence nationale et internationale de plus en plus forte, le professionnalisme des destinations, la qualité d’accueil et la mise en valeur du patrimoine local deviennent des éléments essentiels de différenciation.

Pleinement consciente de ces enjeux, la région Franche Comté a développé un dispositif régional en faveur du tourisme depuis 2011.

Cette démarche qualité, qu’elle a souhaité inscrire dans le cadre du plan Qualité Tourisme™ a commencé par la rédaction de son propre référentiel qualité pour chaque filière. Ces outils de mesure intègrent les engagements nationaux de qualité et les différentes spécificités de la région Franche-Comté. Elle est basée sur un audit externe et un système de traitement de la satisfaction et des réclamations clients.

Cette démarche qualité est volontaire et permet à votre entreprise d’améliorer la qualité de ses services.

>> Pour vous professionnel, une démarche de qualité, une garantie de service :

  • Adhérer à un label reconnu au Plan Qualité Tourisme.
  • Être accompagné par des partenaires terrain tout au long de votre démarche.
  • Bénéficier d’un regard extérieur porté par un client mystère suivi d’une évaluation et de conseils objectifs.
  • Elargir votre notoriété grâce aux outils de communication et de promotion.

>> Pour votre clientèle, un gage de confiance :

  • Un label qualité régional qui rassure et conforte sur la qualité des prestations
  • Une satisfaction mieux maîtrisée

Le label Qualité Tourisme Franche-Comté, dont les engagements reposent sur ceux du Plan Qualité Tourisme, a été reconnu par le Ministère du Tourisme. Cela signifie qu’un professionnel obtient à la fois le label Qualité Tourisme Franche-Comté et la marque nationale Qualité Tourisme, via un seul audit.

La démarche qualité n’apportera pas de solutions toutes faites, mais elle apportera une vision client à un instant T et permettra d’établir une photo à partir du référentiel qualité. Elle doit vous aider à définir votre promesse client.

Nous souhaitons que ce site vous apporte toutes les informations utiles pour adhérer au label !

Un dispositif soutenu par